Omfattning av garantin
Hos Super Städ Norrbotten AB garanterar vi kvaliteten på alla våra städtjänster. Vår garanti omfattar allt från regelbunden hemstädning till noggrann flyttstädning, kontorstädning, storstädning, byggstädning och andra specialtjänster. Vi säkerställer att varje uppdrag utförs med högsta möjliga standard och fullständigt engagemang för kvalitet och kundnöjdhet. Denna garanti är din försäkran om att varje aspekt av vårt arbete uppfyller dina förväntningar.
Besiktningsprocess
Efter avslutad städning rekommenderar vi att kunden eller en utsedd representant genomför en besiktning av det utförda arbetet. Om några brister eller anmärkningar upptäcks under denna genomgång, vänligen informera oss inom 48 timmar för att vi ska kunna åtgärda dem snarast möjligt utan extra kostnad.
Reklamationer och åtgärder
Vi uppmuntrar våra kunder att rapportera eventuella problem eller brister inom 48 timmar efter avslutad städning. Vid reklamation ber vi er att tillhandahålla detaljerad information och, om möjligt, fotografier för att underlätta vår bedömning och åtgärdande av problemet. Super Städ Norrbotten AB åtar sig att korrigera berättigade reklamationer utan extra kostnad för kunden.
Garantin omfattar inte:
- Skador eller nedsmutsning som uppstår efter att städningen är klar, inklusive på grund av normalt slitage, olyckor, felanvändning eller yttre påverkan.
- Ytor eller objekt som ej omfattats av det avtalade uppdraget eller som ej kunnat städas på grund av hinder/otillgänglighet.
- Permanenta fläckar, missfärgning, mögel och annat som inte kan avlägsnas med sedvanlig städning.
- Problem som konstateras efter att lokalen tagits i bruk igen efter slutförd städning. Undantaget gäller endast om felet uppstått efter städningen och inte kunde identifieras vid besiktningen.
- Brister orsakade av kundens egna åtgärder innan vi getts möjlighet att rätta till eventuella fel.
- Normal slitage: Exempelvis nötning av golvskikt, missfärgning av fogar som inte går att avlägsna utan renovering.
Garantin täcker inte skador som uppstår efter städningen, såsom nya fläckar eller skräp från flytt. Däremot åtgärdar vi alla brister som dokumenterats inom 2–3 arbetsdagar och som inte beror på normal användning.
Vid frågor kring garantin eller reklamation, kontakta oss på:
E-post: support@ssnorr.se
Telefon: 070 299 34 11
Vi hjälper dig gärna!